Política de devoluciones y cambios

Meadowcrofthome (en adelante, "nosotros" o "nos") te ofrece la posibilidad de ejercer tu derecho de devolución o cambio en un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción de tu pedido. Transcurrido este plazo, no se aceptarán solicitudes.

2. Condiciones de devolución y cambio

Aceptamos solicitudes de devolución o cambio en los siguientes casos:

I. El producto presenta defectos visibles o daños estéticos (arañazos, golpes, grietas o imperfecciones superficiales).

II. El producto presenta un defecto de fabricación o un mal funcionamiento que compromete su uso normal.

III. El producto desprende un olor anormal, presenta una diferencia de color significativa respecto a las fotos de nuestro sitio web, o cualquier otro defecto que afecte a su apariencia o funcionalidad.

IV. El producto recibido no coincide con el modelo, color, tamaño o características técnicas de tu pedido.

V. Deseas devolver el producto por razones personales, independientemente de la existencia de defectos.

3. Procedimiento de devolución

Para solicitar la devolución de uno o varios productos, sigue el procedimiento que se indica a continuación:

I. Contáctanos por correo electrónico o por teléfono (datos de contacto en el punto 8) facilitando tu número de pedido, el justificante de pago, el motivo de la devolución y, en caso de defecto, fotos o vídeos que muestren claramente el problema.

II. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá lo antes posible. Si tu solicitud es aceptada, te lo confirmaremos por correo electrónico o por teléfono y te proporcionaremos la dirección de devolución.

III. Deberás enviar el producto a la dirección que te indiquemos. En cada paquete se incluye una etiqueta de devolución preimpresa para facilitar el proceso. Te recomendamos conservar el justificante de envío hasta que confirmemos la recepción.

IV. Una vez recibido el producto, procederemos a verificar que su estado coincide con lo indicado. Si la verificación es satisfactoria, realizaremos el reembolso. Para más información, consulta nuestra [Política de reembolso](enlace a política de reembolso).

4. Procedimiento de cambio

Para solicitar el cambio de un producto (por otro modelo, color o tamaño), sigue el procedimiento que se indica a continuación:

I. Contáctanos por correo electrónico o por teléfono (datos de contacto en el punto 8) facilitando tu número de pedido, el justificante de pago, el producto que deseas recibir a cambio y el motivo de tu solicitud.

III. Deberás enviar el producto a la dirección que te indiquemos. Te recomendamos conservar el justificante de envío hasta que confirmemos la recepción.

IV. Una vez recibido el producto y verificada su estado, prepararemos y enviaremos el nuevo producto en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Para más información sobre los plazos de entrega, consulta nuestras [Condiciones de envío](enlace a condiciones de envío).

5. Procedimiento de reembolso

I. El reembolso se realizará en la misma tarjeta de crédito o débito (Visa o Mastercard) que utilizaste para el pago de tu pedido inicial.

II. El plazo estimado para que el reembolso aparezca en tu cuenta es de 1 a 3 días hábiles a partir de la confirmación de la verificación. Este plazo puede variar en función de los tiempos de procesamiento de tu entidad bancaria.

III. Transcurrido este plazo, si aún no has recibido el reembolso, te invitamos a contactarnos para verificar el estado de tu solicitud.

6. Gastos de devolución y cambio

Los gastos de devolución o cambio se distribuyen de la siguiente manera:

I. En caso de defectos estéticos, problemas de calidad, olores anormales, diferencias de color o falta de correspondencia del producto (casos I a IV del punto 2), los gastos de devolución corren a nuestro cargo.

II. En caso de devolución por razones personales (caso V del punto 2), los gastos de devolución corren a tu cargo. Este importe se deducirá del reembolso o deberás abonar directamente los gastos de envío.

7. Declaración de responsabilidad

I. El producto debe devolverse en su estado original, con su embalaje, etiquetas y accesorios. La falta de estos elementos podría suponer una reducción del reembolso.

II. No se aceptarán devoluciones o cambios de productos que presenten daños por uso inadecuado, alteración o desgaste normal.

III. Nos reservamos el derecho de determinar, tras la recepción y verificación del producto, si se cumplen las condiciones de devolución, cambio o reembolso, de acuerdo con la presente política.

IV. Si el producto devuelto no cumple los requisitos establecidos, te contactaremos para informarte y, en su caso, podremos devolvértelo a tu cargo.

V. La presente política se aplica exclusivamente a las compras realizadas a través de nuestra tienda en línea y no se extiende a compras realizadas en otros establecimientos.

8. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política, o para iniciar un procedimiento de devolución o cambio, puedes contactarnos a través de los siguientes datos:

Dirección: 2048 Carters Gin Rd #504, Toney, DE 19720, Estados Unidos
Teléfono: +1 (256) 797-2099
Correo electrónico: client@meadowcrofthome.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET)