Zapatero de almacenamiento de MDF acabado efecto nogal con 2 compartimentos abatibles estructura de madera Color nogal 120 cm x 32 cm x 100 cm

Política de devoluciones y cambios

1. Plazo para solicitar devoluciones o cambios

Meadowcrofthome (en adelante, "nosotros" o "nos") permite a los clientes solicitar la devolución o el cambio de productos dentro de un periodo de 30 días naturales desde la fecha en que reciben su pedido.

Una vez superado dicho plazo, no podremos aceptar nuevas solicitudes de devolución o cambio, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.

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2. Requisitos para aceptar devoluciones y cambios

Podremos aceptar solicitudes de devolución o cambio cuando se presente alguna de las siguientes situaciones:

I. El producto recibido presenta daños visibles o defectos en su apariencia, como arañazos, golpes, grietas u otras imperfecciones superficiales.

II. El artículo presenta defectos de fabricación o problemas funcionales que afectan a su uso habitual.

III. El producto presenta circunstancias que afectan a su calidad o apariencia, incluyendo olores inusuales, diferencias importantes de color respecto a las imágenes mostradas en nuestro sitio web u otros defectos relevantes.

IV. El producto entregado no corresponde con el pedido realizado, incluyendo diferencias en modelo, color, dimensiones o especificaciones técnicas.

V. El cliente desea devolver el producto por motivos personales, aunque este no presente defectos.

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3. Proceso para solicitar una devolución

Si deseas devolver uno o varios productos, deberás seguir los siguientes pasos:

I. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente mediante correo electrónico o teléfono (consulta los datos de contacto indicados en el apartado 8). Deberás proporcionar el número de pedido, comprobante de pago, motivo de la devolución y, cuando corresponda, fotografías o vídeos que permitan identificar el problema.

II. Nuestro equipo analizará la solicitud recibida y responderá lo antes posible. En caso de aprobación, recibirás una confirmación por correo electrónico o teléfono junto con las instrucciones necesarias y la dirección correspondiente para realizar la devolución.

III. Deberás enviar el producto siguiendo las indicaciones proporcionadas por nuestro equipo. Cada paquete incluye una etiqueta de devolución preparada para facilitar el proceso. Recomendamos conservar el comprobante de envío hasta recibir nuestra confirmación de recepción.

IV. Una vez recibido el producto, realizaremos una revisión para comprobar su estado y verificar que cumple con las condiciones establecidas. Si la inspección resulta favorable, procederemos al reembolso correspondiente. Para más información, consulta nuestra Política de reembolso.

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4. Proceso para solicitar un cambio

Si deseas cambiar un producto por otro modelo, color o tamaño diferente, deberás realizar los siguientes pasos:

I. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente mediante correo electrónico o teléfono (consulta los datos indicados en el apartado 8), indicando tu número de pedido, comprobante de pago, producto solicitado para el cambio y motivo de la solicitud.

II. Nuestro equipo revisará la solicitud y te informará sobre la aprobación del cambio. En caso favorable, enviaremos la confirmación correspondiente junto con las instrucciones de devolución.

III. Envía el producto a la dirección indicada por nuestro equipo. Te recomendamos conservar el justificante de envío hasta que confirmemos la recepción del artículo.

IV. Después de recibir el producto y comprobar que cumple las condiciones requeridas, prepararemos y enviaremos el nuevo artículo en un plazo aproximado de 1 a 3 días hábiles.

Para conocer más detalles sobre los tiempos de entrega, consulta nuestras Condiciones de envío.

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5. Proceso de reembolso

I. El importe correspondiente será reembolsado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original, ya sea tarjeta de crédito o débito (Visa o Mastercard).

II. Una vez confirmada la aprobación del reembolso, el importe normalmente aparecerá reflejado en la cuenta del cliente en un plazo estimado de 1 a 3 días hábiles. Este periodo puede variar según los procedimientos internos de la entidad bancaria o proveedor de pago.

III. Si después del plazo indicado no has recibido el importe correspondiente, puedes contactar con nosotros para comprobar el estado del reembolso.

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6. Gastos relacionados con devoluciones y cambios

La responsabilidad de los gastos de devolución o cambio dependerá del motivo de la solicitud:

I. Cuando la devolución o cambio se produzca por defectos estéticos, problemas de calidad, olores anormales, diferencias significativas de color o errores en el envío del producto (situaciones descritas en los puntos I a IV del apartado 2), asumiremos los gastos razonables de devolución.

II. Cuando la devolución se solicite por motivos personales del cliente (situación indicada en el punto V del apartado 2), los gastos de devolución serán responsabilidad del cliente. Dichos costes podrán descontarse del importe del reembolso o deberán ser abonados directamente por el cliente.

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7. Responsabilidades y condiciones generales

I. El producto deberá devolverse en condiciones originales, incluyendo cuando corresponda el embalaje, etiquetas, accesorios y componentes incluidos. La ausencia de estos elementos podrá afectar al importe final del reembolso.

II. No aceptaremos devoluciones o cambios de productos que hayan sufrido daños derivados de un uso incorrecto, modificaciones realizadas por el cliente o un desgaste normal provocado por el uso.

III. Tras recibir y revisar el producto, nos reservamos el derecho de determinar si se cumplen los requisitos establecidos para la devolución, cambio o reembolso conforme a esta política.

IV. Si el producto devuelto no cumple las condiciones indicadas, nos pondremos en contacto contigo para informarte de la situación. Cuando corresponda, podremos devolver el producto al cliente, siendo los costes de envío responsabilidad del mismo.

V. Esta política únicamente se aplica a las compras realizadas a través de nuestra tienda online y no cubre compras efectuadas mediante otros canales de venta.

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8. Contacto

Si tienes cualquier consulta relacionada con esta política o deseas iniciar una solicitud de devolución o cambio, puedes contactar con nuestro equipo mediante los siguientes datos:

Dirección:
2048 Carters Gin Rd #504, Toney, AL 35773, Estados Unidos

Teléfono:
+1 (256) 797-2099

Correo electrónico:
client@meadowcrofthome.com

Horario de atención:
De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET)

Política de envíos

1. Ámbito y zonas de entrega

Meadowcrofthome (en adelante, "nosotros" o "nos") ofrece servicios de entrega dentro de todo el territorio español, incluyendo la Península, las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Actualmente, no realizamos envíos internacionales ni entregas fuera de España.

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2. Costes de envío

Ofrecemos envío gratuito para todos los pedidos cuyo importe sea igual o superior a 79 €.

Para los pedidos con un valor inferior a 79 €, se aplicará un coste fijo de envío de 5,99 €.

Todos los gastos de transporte se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables correspondientes.

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3. Horario límite para la gestión de pedidos

Nuestro horario habitual de procesamiento de pedidos es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).

Los pedidos confirmados antes de las 18:00 (CET) serán gestionados durante el mismo día laborable.

Los pedidos recibidos después de dicho horario comenzarán a procesarse el siguiente día hábil disponible.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán tramitados el primer día laborable posterior.

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4. Tiempo de preparación del pedido

Después de recibir la confirmación del pedido, verificar el pago y validar la información de entrega, procederemos con la preparación, embalaje y entrega del paquete al transportista.

El tiempo estimado de preparación es de 1 a 3 días hábiles.

Este plazo puede variar ligeramente en función del volumen de pedidos, disponibilidad logística u otras circunstancias excepcionales.

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5. Tiempo estimado de entrega

Una vez que el pedido haya sido enviado, el plazo aproximado de entrega será de 5 a 10 días hábiles.

Los tiempos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por diferentes factores, como:

• La ubicación de entrega.
• La disponibilidad del operador logístico.
• Condiciones meteorológicas.
• Días festivos.
• Circunstancias externas no previsibles.

Aunque trabajamos para cumplir los plazos previstos, no podemos garantizar una fecha exacta de entrega en situaciones excepcionales.

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6. Empresas de transporte colaboradoras

Para garantizar un servicio de entrega seguro y eficiente, trabajamos con operadores logísticos profesionales con cobertura en España, incluyendo:

• Correos.
• GLS.
• SEUR.
• MRW.

El transportista seleccionado dependerá de factores como la dirección de entrega, las dimensiones y el peso del paquete, así como las necesidades operativas del pedido.

Nos reservamos el derecho de asignar o cambiar el operador logístico cuando sea necesario para mejorar la calidad del servicio.

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7. Información y seguimiento del pedido

Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con la siguiente información:

• Número de pedido.
• Confirmación o factura del pago.
• Empresa de transporte asignada.
• Número de seguimiento del envío.

Podrás consultar el estado de tu pedido en cualquier momento mediante la página "Seguimiento de pedidos" disponible en nuestro sitio web.

Para acceder a la información de seguimiento, será necesario introducir el correo electrónico o número de teléfono utilizado durante la compra junto con el número de pedido correspondiente.

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8. Responsabilidad durante el proceso de entrega

I. Productos dañados o pedidos incompletos

Si recibes un paquete con daños visibles o detectas la falta de algún artículo, deberás comunicarlo en el momento de la entrega siempre que sea posible y enviar una reclamación escrita por correo electrónico dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.

Para facilitar la gestión de la incidencia, deberás incluir:

• Número de pedido.
• Fotografías del producto afectado.
• Imagen o copia del comprobante de entrega firmado.

Tras revisar la información proporcionada, evaluaremos la situación y, cuando corresponda, ofreceremos una solución adecuada mediante sustitución, cambio o reembolso.

II. Cambios o cancelaciones del envío

Una vez que el pedido haya sido preparado o entregado al transportista, no podremos garantizar modificaciones en la dirección de entrega ni la cancelación del envío.

Si necesitas realizar una solicitud urgente, te recomendamos contactar con nosotros durante la primera hora posterior a la realización del pedido.

Intentaremos ayudarte siempre que sea posible, aunque no podemos asegurar que la modificación pueda llevarse a cabo.

III. Responsabilidad sobre la dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta, completa y actualizada.

Si el pedido no puede entregarse debido a datos incorrectos, incompletos o ausencia del destinatario, los costes derivados de un nuevo envío podrán ser asumidos por el cliente.

No asumiremos responsabilidad por pérdidas o retrasos ocasionados por información de entrega incorrecta proporcionada por el cliente.

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9. Recomendaciones al recibir el pedido

Al recibir el paquete, recomendamos seguir estas indicaciones:

I. Revisar el estado exterior del embalaje antes de aceptar la entrega.

II. Si observa daños visibles, solicite que queden registrados en el comprobante de entrega y tome fotografías como prueba.

III. Aunque el embalaje exterior parezca estar en buen estado, podrá comunicarnos cualquier problema relacionado con el producto dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, conforme a lo indicado anteriormente.

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10. Contacto

Si tienes cualquier duda relacionada con el envío, seguimiento del pedido o incidencias durante la entrega, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente mediante los siguientes datos:

Dirección: 2048 Carters Gin Rd #504, Toney, AL 35773, Estados Unidos

Teléfono: +1 (256) 797-2099

Correo electrónico: client@meadowcrofthome.com

Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET)